邱雅莉

空中乘务专业

广州白云国际机场客服中心 

　　“在追逐梦想的路上，阳光正好，风景很美，但请勿停下前行的步伐……” 

　　“当我第一次走进气势蓬勃的凯旋门，看着映入眼帘的校园建筑，我就喜欢上了这个地方。来到这里，是对目标的追求使然，也是我实现梦想所走的第一步。”这是邱雅莉初到西航时的悸动，怀着对方土地的喜爱以及民航业的向往，她不断努力，成长为一名优秀的民航人。 

　　邱雅莉是一个理性的女生，在西航的那段时光，她热情积极，在组织活动中积攒管理经验，同时提升沟通技能，掌握与人交往的技巧，养成了设身处地为他人着想的思维习惯，“最深刻的是一次和同学布置教室，距离庆祝仅仅只有三个多小时，我们将一开始布置的全拆了重头开始。我逐渐明白，只要大家一起合作没有什么是搞不定的，团结协作求共赢便是如此。” 

　　“面试前期最多的是心理建设，你要告诉自己你是可以的，不要紧张，用自己的方法缓压。”在面试过程中，邱雅莉并没有因为激烈的竞争而气馁，而是不断鼓励自己，展露自信，才得以成为全国排名位居第三广州白云机场的一员。 

　　在实习期间，邱雅莉每天都要和陌生人打交道，接触不同的事物，她说：“学到的东西很多，所谓实践是检验真理的唯一标准，当我自己真正经历了，才懂得什么是服务。”即使在工作时会早出晚归，会因为航班延误而照顾乘客的情绪，她依然享受现在的状态，用一片真心化为贴心服务。 

　　谈及印象深刻的事，邱雅莉说:“非常难忘的是那一次将旅客推到特殊柜台，那是我第一次推轮椅，未免有些生疏，但没有产生过推脱的想法，将旅客成功护送至柜台。”对许多人而言，这尽管这是一件小事，但对她而言，是难忘的初体验，令她记忆犹新。 

　　十字开头的年龄大概是最美好的青春年华，邱雅莉庆幸坚定所向，完成了学生身份到职业民航人身份的转变。路途漫漫，明日可期。关于未来，她希望继续从事民航相关的工作，始终保持现在的积极状态，与万千民航人共同追梦。