雷霜

西航机场运行专业

三亚凤凰国际机场值机 

　　心悦于西航的校园环境，也惊喜于学校提供的强大的学习设备、众多的培训机会和成长平台，进入西航之后，雷霜越发爱上在西航的生活以及身边所感受到的关怀和温暖，“从一开始我对民航业就怀着极大的好奇，来到西航，也更加充满了信心。” 

　　在对民航各个专业进行更加深入的了解后，雷霜渐渐意识到思想不能太过局限，应尝试多学习，同时也在不断尝试之中找准了自己的方向，即通过实践提升自我的专业技能水平，以顺利成为民航服务岗位中的一员。 

　　目标明确，便有“事半功倍”之效，在三亚机场的面试之中，日常的知识积累为雷霜增添了不少优势，并一举拿下面试。作为一名机场值机员，站立服务、微笑问好，双手递手、危险品提示等都需要百分百做到最好，让雷霜迅速成长起来。 

　　工作之后，遇到不同类型的人和事，雷霜逐渐学会换位思考，解决问题变得更加顺利。“自己的服务收获到一个“微笑”和“谢谢”，也会感到温暖；真诚热情的服务态度换来旅客尊重信任的眼神和微笑，亦非常令人满足。” 

　　除此，在亲身体验之中，雷霜对“服务”有了更深一层的理解，她说：“机场是一个大系统在运行，一环扣一环，环环都必须做到精细。正是如此，只有不断学习业务技能，不断在工作中提升自己，怀有耐心、责任感以及良好心态，才算得上合格的服务。” 

　　每一段经历，都能让自己成长，雷霜将体验过的种种过往都看作旅途中的瑰宝，“有经历，才会有改变。我会随时做好准备，迎接每一天不一样的精彩。” 

　　学姐寄语：希望大家在享受校园生活时，明确一个目标，善于时间管理，习惯制定计划，充实自己的学习和生活。同时，掌握和运用好自己所学的专业知识，在未来上工作时会比较得心应手。另外，多培养自己的兴趣爱好，让自己能更加出彩。