有梦的地方就是远方，你只管努力向前就好——白云机场问询马媛敏
在白云机场的出发大厅，总能看到她的身影，弯腰、俯身，那是她在倾听，眉眼满是认真与耐心；四指并拢、拇指扣回、小臂伸出、目光跟随，那是她在指引，笑容明媚吸引来往目光；近到身旁，可以听到她柔和带着笑意的声音。得到答案的旅客不知是因为获得了帮助还是感受到了来自她的温暖，无一不带着笑容离开。就这样，她在白云机场候机楼里，发挥着自己暖暖的热量，温暖着每一位需要的旅客。
或许她自己也已经忘记是第几次接过老人手中的行李，第几次陪伴特殊旅客前往柜台办理手续，第几次笑着看旅客的背影顺利通过安检。只知道她的笑容在各个值班柜台出现过，而他们，也记住了这个阳光明媚的女孩，在机场擦身而过时，也会笑着打声招呼。有她的出现，必定是有旅客需要帮助；有她的陪伴，旅客的脸上总能扬起微笑……她，一直用心行走在为旅客服务的路上。
“来到问询岗位，便不再是个孩子。”她笑着说道。“女士您好”、“先生请慢走”，这些从未谈及的陌生词汇，一次次从她的口中不断吞吐。同时，她也被冠以不同的身份，除了常用的称呼，旅客常常亲热地唤她“丫头”、“闺女”、“小姐姐”。有老人、有小孩，无论是谁，都会被她的笑容所吸引。她也不断地变换着身份，周到贴心照料老人的小辈、耐心亲切逗小朋友的大姐姐。不一样的她用责任诠释着民航人三个字，也不断向优秀的民航人奋进着。
除了忙碌的工作，她还积极参与着各项活动，代表问询参加广东省机场集团公司举办的“真情服务”故事讲述；代表班组参与宣传小组，记录工作岗位上的点点滴滴……在春运期间，她更是放弃自己的休息时间，全身心地投入到白云机场志愿者服务中。常常会看到穿着志愿者红马甲的她穿梭在机场的旅客之中，有求必应，协助着回家心切的旅客们。
在机场这个出发和到达的地方，分离和团聚一幕幕地上演，她用心记录着这些感人的点点滴滴，并且在春运总结会上同大家一同分享，字字恳切，句句真情。白云机场问询岗，这位笑容甜美的女孩，用行动收获着点滴感动，演绎着独属自己的精彩，她说：有梦的地方就是远方，你只管努力向前就好！
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