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海口美兰国际机场问询袁莉:将目光放长远些,保持良好心态

责编: 作者: 发布时间:2021.05.07


袁莉

民航空中安全保卫专业

海口美兰国际机场问询

  工作热情与对从事职业的喜好有着密切的关系,作为候机厅的一名服务人员,袁莉用自己的专业和行动帮助旅客解决不同问题,每天都热情洋溢,“我挺喜欢现在的工作状态,每次用心去做得到的反馈和温暖,让我具备了满满的成就感。”


  帮扶一些爱心旅客、协助值机安检、解答旅客所遇到的一些问题、引导旅客值机安检……这些都是袁莉每天的工作日常,她调侃说:“我就是一个移动问询柜台,呆得越久,对候机楼已经百分之两百熟悉了。”


  凭借着暖心的服务,袁莉收获了许多来自旅客的感谢,而其中最令其难忘的是帮助高龄老人成功买票的回忆,“老爷爷78岁了,独自一人来买去到十堰的票,但他只带了存折,没有多余的现金,也不会微信支付。我便带他去交通枢纽中心取了现金,最后成功买到票。我不知道这位老人为什么十分不愿麻烦自己的儿女线上转账,但我能帮助到他让我很开心。”


  谈及面试经验,袁莉强调:“面试美兰机场其实一开始只是想去了解面试流程,但是当我了解到机场的发展和精神,我就觉得美兰机场真的很适合我。面试的时候需要提前准备好自我介绍,以最能简单突出自己特点的方式,与面试官的对话一定要自信一点,一定要多微笑。”


  对于袁莉而言,美兰机场已不再是生疏的环境,而是有着团结意识和凝聚力的温暖家庭,这不由地让她想起了在西航的经历:“在校期间令我印象最深刻的事情当属第五届军体运动会,我们班参赛的虽然都是女孩子,但却都是‘巾帼不让须眉’,在场外,每一位同学都在嘶吼着加油,作为一个集体荣誉感极强的人我瞬间热泪盈眶啊……”


  工作以来,袁莉不仅对在学校所学的知识有了更实际的体会、更强的应对能力,也养成了成熟稳重的心态,“用心去做,努力去奋斗!这仅仅只是一个开始,在以后希望自己继续保持良好的心态,更加努力去积累和获取经验,眼光放长远。”


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